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  東興華美達廣場酒店 [百度一下]
 
   
  公司簡介 招聘職位  
招聘職位 
·房務部總監
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·前廳部經理
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·酒店總經理/店長(衢州)
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房務部總監 [百度一下]
公司規模:200~500人
公司性質:上市公司
公司行業:酒店
 
職位性質: 全職 招聘部門: 本部
招聘人數: 1人 職位月薪: 面議
發布日期: 2016 截止日期: 2020/2/11
學歷要求: 大專 工作經驗: 5年以上
年齡要求: 30~45歲 性別要求: 不限
語言能力: 英語 /良好 簡歷語言: 不限
工作地區: 廣西防城港
職位描述
崗位職責
1.結合酒店總體經營目標,制定客房經營與營銷方案,最大限度地提高客房收入和客房出租率,完成酒店規定的各項指標;
2.主持建立和完善房務部的各項規章制度及服務程序與標準,負責督促、指導房務部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,確保所負責區域衛生清潔。
3.督促、指導、檢查房務部管理人員履行崗位職責。
4.主持每周部門工作例會。
5.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接收賓客的投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象;
6.定期巡視抽查房務部所負責管理的區域并做好有關記錄,主要收集賓客的各項意見與要求,以便及時發現問題,不斷改進工作,提高服務水準;
7.負責協調前廳客房各項工作,與各相關負責人做好工作溝通與配合;
8.負責督促、檢查房務部管理區域內的安全防火工作,加強培訓,確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解,保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和酒店財產的安全。
9.監督、檢查、控制房務部各類物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況。
10.確保制定的所有報表要及時、準確。做好各類報表的管理和檔案資料的存儲工作;
11.協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作;
12.關心部門內員工的思想、生活和業務水平的提高,不斷提高部門內員工的素質,鼓勵員工發揮工作主動性與積極性,積極參加各級各類培訓,注意發現并提拔有潛質的員工;
13.處理重大投訴事件,及時采取措施,彌補可能產生的不良影響,并對典型案例進行分析和培訓,避免同類問題重復發生,提高客人滿意度,建設完善部門制度體系及服務流程,保證服務質量,為客人提供滿意的服務。

任職要求
1.形象良好,大專以上學歷,能吃苦耐勞;
2.5年以上五星級酒店同等職務工作經驗,具有國際品牌五星級酒店同等職務工作經驗者優先;
3.英文良好;
4.具有較強的組織能力、溝通協調能力、管理能力;
5.具有酒店籌備開業工作經驗。
  
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